11861: Betreiber der Bahn-Auskunftsnummer klagt gegen Abschaltung – Golem.de

„Zudem erfolgte die lange Ansage nur in den Fällen, in denen die Callcenter-Agenten den Eindruck hatten, dass der Anrufer meinte, bei der Deutschen Bahn gelandet zu sein. Für alle anderen habe es eine kurze Ansage gegeben.“ – faszinierend, dieser Callcenter-Betreiber hat eine Telepathie-Schnittstelle erfunden? Denn die Preisansage kommt doch bevor man mit dem Agenten spricht (der ja so teuer ist, dass man die Gesprächszeit mit ihm vergolden muss). Mehr bei 11861: Betreiber der Bahn-Auskunftsnummer klagt gegen Abschaltung – Golem.de.